सोज़ू सोशल में, हम अपने सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक सहज और आनंददायक अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यह धनवापसी नीति उन शर्तों को बताती है जिनके अंतर्गत धनवापसी दी जा सकती है।

1. धनवापसी के लिए पात्रता

सोज़ू सोशल पर उपलब्ध डिजिटल सेवाओं और सामग्री के लिए आमतौर पर धनवापसी प्रदान नहीं की जाती है। हालाँकि, निम्नलिखित मामलों में अपवाद किया जा सकता है:

  • तकनीकी समस्याएँ जो भुगतान की गई सेवाओं तक पहुँच को रोकती हैं।
  • अनधिकृत लेनदेन या बिलिंग में त्रुटियाँ।
  • सोज़ू सोशल की विफलता के कारण सेवा में व्यवधान।

2. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए कृपया लेनदेन के 14 दिनों के भीतर हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें। अपने खाते का विवरण, लेनदेन आईडी, और अपने अनुरोध का संक्षिप्त विवरण प्रदान करें। हमारी टीम आपके मामले की समीक्षा करेगी और 7 कार्यदिवसों के भीतर आपको उत्तर देगी।

3. धनवापसी की प्रक्रिया

स्वीकृत धनवापसी 10 कार्यदिवसों के भीतर प्रक्रिया में लाई जाएगी। धनवापसी उसी मूल भुगतान विधि का उपयोग करके जारी की जाएगी। कृपया ध्यान दें कि धनवापसी आपके खाते में दिखने में समय लग सकता है, जो आपके वित्तीय संस्थान पर निर्भर करता है।

4. अधिनियमित वस्तुएँ

निम्नलिखित वस्तुएँ धनवापसी योग्य नहीं हैं:

  • प्रारंभिक परीक्षण अवधि के बाद किसी भी सोज़ू सोशल योजना के लिए सदस्यता शुल्क।
  • ऐप में खरीदारी और प्रीमियम सामग्री, जब इसे एक्सेस या डाउनलोड किया गया हो।

5. इस नीति में बदलाव

सोज़ू सोशल इस धनवापसी नीति को किसी भी समय संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। किसी भी परिवर्तन को हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सूचित किया जाएगा। सेवा का निरंतर उपयोग परिवर्तन किए जाने के बाद नई नीति की स्वीकृति को इंगित करता है।

6. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें।